Questions fréquentes

Livraison

Sous combien de temps ma commande arrive-t-elle ?
Toutes les commandes sont livrées en 3 à 5 jours ouvrés, avec un lien de suivi envoyé par email.

Quels sont les délais ?
3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, commande comprise.

Retours & remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, 30 jours après réception pour un article inutilisé dans son emballage d'origine.

Quand suis-je remboursé·e ?
Sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

Paiement & sécurité

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, transactions chiffrées via des prestataires reconnus. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

Quels moyens de paiement ?
Carte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Produits & marques

Vos produits sont-ils sûrs pour bébé ?
Nous sélectionnons des marques reconnues. Utilisez chaque produit selon les instructions et recommandations d'âge du fabricant.

Comment choisir la bonne taille ou le bon usage ?
Chaque fiche produit précise les caractéristiques utiles. En cas de doute, écrivez-nous.

Suivi & service client

Comment suivre ma commande ?
Via le lien reçu par email à l'expédition.

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Par email à contact@bestmomshop.com, réponse sous 24h.