Questions fréquentes

Livraison

Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Toutes les commandes partent sous 24 à 48h (jours ouvrés), avec un lien de suivi par email.

Quels sont les délais ?
3 à 6 jours ouvrés pour la France et le Royaume-Uni.

Retours & remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, 30 jours après réception pour un article inutilisé dans son emballage d'origine.

Quand suis-je remboursé·e ?
Sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

Paiement & sécurité

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, transactions chiffrées via des prestataires reconnus. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

Quels moyens de paiement ?
Carte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Produits & marques

Vos produits sont-ils sûrs pour bébé ?
Nous sélectionnons des marques reconnues. Utilisez chaque produit selon les instructions et recommandations d'âge du fabricant.

Comment choisir la bonne taille ou le bon usage ?
Chaque fiche produit précise les caractéristiques utiles. En cas de doute, écrivez-nous.

Suivi & service client

Comment suivre ma commande ?
Via le lien reçu par email à l'expédition.

Comment vous contacter ?
Par email à contact@bestmomshop.com, réponse sous 24h.